Страница технической поддержки пользователей сканеров Carman Scan I II Lite VG VG+ Wi Hi-Scan i-Pro

А Р Д И О . R U
Автомобильное ремонтное и диагностическое оборудование

Контакты

Почта: mail@ardio.ru
тел. (8162) 67-52-72

Оборудование и литература

Техподдержка

Поиск по сайту:

Страница технической поддержки пользователей сканеров
Carman Scan I/II/Lite/VG/VG+/Wi/i-Pro

Содержание

Особенности применимости сканеров Carman Scan

Отличия модификаций сканеров Carman Scan

Условия обновления сканеров

Процедура обновления сканеров

Подключение Carman Scan I к стационарному ПК или ноутбуку без СОМ-порта

Ориентировочный список автомобилей, для диагностики которых требуется подключения Low Speed CAN-адаптера

Особенности выбора диагностируемого автомобиля в меню

Проблема слета прошивки у сканеров Carman Scan II (i-Pro) и Carman Scan Lite

Координаты для консультаций

Особенности применимости сканеров Carman Scan

Сканеры серии Carman Scan выпускаются корейской фирмой Nextech. Эта же фирма выпускает сканеры предпоследнего поколения дилерского уровня мод. Hi-Scan Pro для автомобилей Hyundai и Kia. Поэтому по автомобилям Hyundai и Kia сканеры Carman Scan предоставляют максимальный набор возможностей по сравнению с остальными мультимарочными приборами и отличаются от дилерских приборов только отсутствием возможности перепрограммирования блоков управления (по части модификаций блоков управления этот недостаток можно восполнить покупкой отдельных комплектов для перепрограммирования блоков управления - например, ПАК "Загрузчик") и отсутствием встроенной информационной базы (этот недостаток также частично можно восполнить покупкой отдельных комплектов информационных материалов).

По остальным маркам корейских автомобилей (SsangYong, Chevrolet) сканеры Carman Scan работают на уровне других мультимарочных приборов.

По японским маркам сканеры Carman Scan работают чуть-чуть лучше других мультимарочных приборов и выгодно отличаются большим количеством поддерживаемых марок в стандартном комплекте поставки.

По европейским и американским автомобилям сканеры Carman Scan работают в среднем слабее других мультимарочных приборов (таких как X-431, Ultrascan и пр.).

Отличия модификаций сканеров Carman Scan

По функциям сканера все сканеры серии Carman Scan идентичны и на текущий момент все обновляются (программы-обновления между разными моделями Carman Scan не взаимозаменяемы, но выходят примерно одновременно).

Сканеры отличаются между собой дополнительными функциями и исполнением - вкратце особенности различных модификаций сканеров:

- Carman Scan I - автономный сканер с несенсорным монохромным дисплеем, с функциями осциллографа и имитатора сигналов;

- Carman Scan II - автономный сканер с несенсорным монохромным дисплеем. На текущий момент снят с производства;

- Carman Scan Lite - автономный сканер с несенсорным монохромным дисплеем. Заменил собой Carman Scan II. Основное отличие от CSII - наличие встроенного аккумулятора;

- Carman Scan VG - автономный сканер с сенсорным цветным дисплеем, с функциями осциллографа и имитатора сигналов. На текущий момент снят с производства;

- Carman Scan VG+ - автономный сканер с сенсорным цветным дисплеем, с функциями осциллографа и имитатора сигналов. Заменил собой Carman Scan VG;

- Carman Scan Wi -сканер на базе ПК с возможностью проводной и беспроводной связи.

Сканер i-Pro поставлялся на американский рынок под маркой OTC, фактически является аналогом сканера Carman Scan II и программно совместим с ним (только есть нюансы с запуском программы Hyundai).

Условия обновления сканеров

На текущий момент по всем поставляемым сканерам Carman Scan (I, Lite, VG+, Wi) гарантируется один год бесплатных обновлений с момента приобретения сканера. Далее обновления осуществляются на платной основе.

Обновления выходят пакетами примерно раз в квартал. Узнать о выходе обновлений можно из раздела "Новости" главной страницы нашего сайта.

Заказать подписку на обновления Вы можете у нас, в ООО "АРДИО РУ". Начиная с ноября 2008 г. у нас есть возможность специальных акций по обновлениям всей линейки Carman Scan.

Подробные варианты и условия обновлений сообщим при оформлении запроса на обновления (см. ниже).

Процедура обновления сканеров

Для обновления сканеров Carman Scan I, II, Wi, VG, VG+, i-Pro необходимо сделать:

1. При выходе обновлений напишите нам по электронной почте письмо и сообщите:

- Ваши данные (если Вы пишите с адреса, с которого ранее с нами не общались) - название организации, ФИО, город, телефон;

- модель и серийный номер Вашего прибора (серийный номер написан на задней части корпуса прибора);

- где, кем и когда куплен прибор;

- какие регионы (Япония, Корея, Европа, США, Китай) официально приобретены и открыты для Вашего прибора;

- какие регионы Вы хотите дополнительно приобрести для Вашего прибора - при этом необходимо сообщить с адаптерами или без;

- тип обновления - бесплатное (в течение года после покупки прибора), платное с подпиской на год, платное разовое. Обратите внимание, что мы обслуживаем и поддерживаем бесплатные обновления ТОЛЬКО по тем приборам, которые приобретены у нас, в ООО "АРДИО РУ"! Платные обновления мы можем предоставлять для любого прибора.

2. Если Вы хотите получить платные обновления - после Вашего запроса Вам будет выставлен счет, который необходимо оплатить (если условия обновления Вас устраивают).

3. При запросе на бесплатные обновления или после оплаты счета за платные обновления Вы получите адрес официального сайта, а также имена/пароли для скачки программ-обновлений. Необходимо скачать программы-обновления на Ваш ПК.

4. Залейте скачанные программы-обновления в прибор (особенности заливки зависят от модели прибора - более подробно процесс заливки будет описан позже). Если Вы не имеете программы для связи между прибором и ПК и/или драйверов для USB-подключения прибора к ПК - сообщите нам - поможем (при покупке обновлений).

5. Последовательно проверьте работу программ в приборе. Если программы не требуют активации - можете продолжать эксплуатацию прибора без дополнительных действий.

Если все или какая-то из программ требует активации - тогда сообщите нам по электронной почте информацию выдаваемую сканером для активации каждой из программ - а именно идентификатор версии программы и код запроса для активации и после этого НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕ ПРИБОР до получения ответного кода и его ввода в прибор (иначе код запроса поменяется!). Оптимально отправлять запросы с 10-00 до 18-00 по Московскому времени. Активация осуществляется только через электронную почту. Активация по мобильному телефону и через SMS не осуществляется! Если Вы не получили ответный код в приемлемое для Вас время (а Вам надо выключить сканер) - тогда выключите сканер, а после следующего включения сообщите нам версию ПО и код запроса еще раз. Просьба не звонить с вопросами "можно ли сейчас сделать активацию?".

Подключение Carman Scan I к стационарному ПК или ноутбуку без СОМ-порта

В этом случае можно использовать PCI-, USB- и PCMCIA-переходники на СОМ-порт. Подробнее см. здесь.

Ориентировочный список автомобилей, для диагностики которых требуется подключения Low Speed CAN-адаптера

Volvo XC90 (модули SRS и DIM 2003-2005 гг.), V70 XC(01-)/XC70 (модули SRS и DIM 2001-2005 гг.), V70 (00-) (модули SRS и DIM 2001-2005 гг.), V50 (модули SRS и DIM 2004-2005 гг.), S80 (модули SRS и DIM 1999-2005 гг.), S60 (модули SRS и DIM 2001-2005 гг.), S40 (04-) (модули SRS и DIM 2004-2005 гг.).

Mazda 3/Axela (модули SRS и GEM на части модификаций), CX-7 (модуль климата на части модификаций), Mazda 5 (модули климата, приборной панели, GEM на части модификаций), Premacy (модуль климата на части модификаций).

Особенности выбора диагностируемого автомобиля в меню

Надо учитывать, что для определенных местных рынков могут поставляться автомобили более старого поколения, чем производятся в текущий момент для рынка страны-изготовителя (и с другими модификациями диагностических протоколов). Например, если мы захотим продиагностировать Hyundai Sonata 2005 г. таганрогской сборки и выберем в приборе диагностику Hyundai Sonata 2005 г. эта попытка может оказаться неудачной, так как прибор будет думать, что мы диагностируем Hyundai Sonata 2005 г. 6-го поколения (NF), а в Таганроге производятся Hyundai Sonata 5-го поколения. Аналогичные примеры есть и по другим маркам/моделям (в частности, по тому же Hyundai такие нюансы есть по всем ТАГАЗовским моделям).

Бывают ситуации, когда надо выбирать даже другую марку - например, на моделях, для которых автопроизводитель использовал "чужие" узлы и агрегаты (двигатель вместе с системой управления и пр.).

Для получения информации о соответствии названий моделей автомобилей, поставляемых на разные рынки см. www.ardio.ru/amarkets.php.

Проблема слета прошивки у сканеров Carman Scan II (i-Pro) и Carman Scan Lite

В определенных обстоятельствах у сканеров Carman Scan II (i-Pro) и Carman Scan Lite может быть нарушена прошивка. Симптомами нарушения прошивки являются:

- серийный номер прибора в меню начинает отображаться "закорючками";

- "слетает" активация программ в приборе;

- при подключении прибора к ПК и нажатии "Connect" в утилите связи прибора с ПК появляется сообщение о несоответствии серийных номеров.

В случае такой неполадки требуется отправка прибора к нам. Если неполадка произошла в гарантийный период и прибор был куплен у нас, устранение неполадки производится бесплатно (как максимум Вы оплачиваете пересылку прибора). Если неполадка произошла с негарантийным прибором и/или прибор был куплен не у нас - устранение неполадки платное. Для прибора Carman Scan II - 2000 руб., срок от 3 до 15 дней. Для прибора Carman Scan Lite - 2000 руб., срок 1 день.

Координаты для консультаций

Заказать приборы или задать интересующие Вас вопросы по эксплуатации приборов Вы можете обратившись к нам. Наиболее предпочтительным вариантом связи является электронная почта. Если Вы уже являетесь владельцем Х-431, то при обращении просьба указывать модель и серийный номер прибора.


Главная	Оборудование и литература	Техподдержка	Поиск по сайту: